Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes de produits cosmétiques capillaires naturelles vendus par Shikumo sur son site.

2. Produits

Les produits proposés sont destinés à un usage cosmétique. Ils ne remplacent aucun traitement médical.

3. Prix

Les prix sont en euros, TTC. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

4. Commande

Le client passe sa commande via le site. La validation de la commande vaut acceptation des CGV.

5. Paiement

Modes acceptés : carte bancaire, PayPal.
Le paiement est sécurisé et débité au moment de la commande.

6. Livraison

Zones : France métropolitaine (peut être étendu selon politique)
Délais : en général 3 à 5 jours ouvrés
Transporteurs : par exemple Colissimo, Mondial Relay (à adapter)

7. Rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, conformément au Code de la consommation.

8. Retours / Échanges

Voir la page “Retours / Échanges” pour les détails. Les retours doivent être faits dans l’état d’origine.

9. Garantie & Responsabilité

Shikumo exerce une responsabilité sur les produits vendus dans le cadre de la législation en vigueur (garantie légale).
Shikumo ne peut être tenue responsable des usages inappropriés, des allergies non signalées, ou d’un stockage incorrect des produits.

10. Litiges / Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Lyon.

Politique de Retours / Échanges

Délai : 14 jours après réception
Condition : produits non utilisés, emballage intact
Frais de retour : à la charge du client (comme souvent chez des marques de cosmétique)
Procédure : contacter shikumo.official@gmail.com pour obtenir l’adresse de retour et les instructions
Remboursement : sur le moyen de paiement initial dans les 14 jours suivant réception du retour

Politique de Confidentialité (RGPD)

Données collectées
Nous collectons : nom, prénom, adresse, email, téléphone – uniquement ce qui est nécessaire pour traiter vos commandes.

Utilisation des données

Traitement des commandes
Envoi des produits
Service client
Amélioration de la boutique

Partage des données
Nous ne vendons pas vos données. Elles peuvent être partagées avec des prestataires logistiques ou de paiement, uniquement dans le cadre de la livraison ou du paiement.

Droits RGPD
Vous avez le droit :

d’accès
de modification
de suppression
de limitation du traitement
Pour exercer ces droits : contactez-nous via shikumo.official@gmail.com.

Cookies
Le site peut utiliser des cookies pour améliorer votre navigation et pour des statistiques (ex : via Shopify). Vous pouvez les accepter ou les refuser selon votre préférence.

Politique d’Expédition / Livraison

Zones de livraison : France métropolitaine (ou autres si précisé)
Délais : en général 3 à 5 jours ouvrés
Transporteurs : ex. Colissimo, Mondial Relay (adapter selon ta réalité)
Frais de livraison : à préciser selon ton barème
Suivi des colis : un numéro de suivi est envoyé par email à chaque commande

Clause de Garantie et Responsabilité

Shikumo garantit la conformité des produits livrés selon les descriptions du site et les normes applicables.
En cas de défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement dans les conditions décrites.
Shikumo ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un stockage non conforme ou d’allergies non signalées.